131期礼仪培训师——陈绮

您好，我是131期海纳川培训四组的学员陈绮，现在正在从事医院管理咨询的工作。六天的培训课程，我感受颇深，获益匪浅，更加 深刻 的懂得礼仪在生活、工作中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。

在刘奕敏老师的培训课堂上，灵动的开场破冰活动把互相不认识的我们逐渐的熟络起来，让我们开心的学习。

我以往虽学习过礼仪的理论知识，但似乎只停留在基本认知上，从刘老师的知其然，还要知其所以然的培训方法上，不仅加深了我对礼仪的内涵认知，还深刻掌握了仪态举止修炼上微笑的三要素，微笑操的练习，眼神的收放，三种站姿（基本站姿、礼宾站姿、交谈站姿）和女士五种优雅坐姿的要点，走姿、蹲姿、鞠躬、手势、递物的具体要求。商务礼仪的学习，从问候、称呼、握手、介绍、递接名片、引导礼仪都尽显商务场合的正式和严谨；商务接待则以清晰的6步接待流程将商务礼仪中的坐车和会谈座次、列队迎接、引导入座、奉茶、寒暄介绍、送行以有条理的空间转换串联起来。伴随着头脑风暴法进入拜访礼仪的学习，小组集思广益思考拜访礼仪的四个准备（计划、外部、内部、形象准备）又把我们的思维刺激起来，让我们更加主动的学习。商务宴请——中餐礼仪中所奉行的一句话：你在品味食物别人在品味你，回想自己在过去的商务宴请上的不知所措，让我瑟瑟发抖，学习后中餐礼仪有种豁然开朗的感觉。宴请的四种规格，我日常接触最多的是正式宴请、便宴和家宴，桌次的安排实在讲究，但原则遵循着面门为上、以远为上、以右为尊、以中为尊的原则，倒酒、敬酒的学习，明白了客人不能给自己倒酒以及倒酒的动作和敬酒的轮次都是非常讲究的学问。

在黄啸老师的幽默精彩课程上。展开了服务礼仪的学习，从服务礼仪的理念、形象礼仪、举止规范、流程礼仪、沟通技巧系统的学习，认识到服务礼仪都离不开尊重、用心和细节。服务沟通是一门学问，但也是有技巧可寻的，黄啸老师现身情景演示，切身感受到在社交、服务、商务场所，你的一言一行都暴露着你的修养和专业。

张晶老师的培训师形象塑造西餐礼仪实践，实着是一场视觉、听觉和味觉盛宴。在课程上掌握了自我形象“价值定位”的评价方法，从形象场合TPORM原则详细的学习了不同场合的着装要求标准，也初步认知了个人魅力色彩管理的基本搭配风格。学习完十款场合丝巾系法，让我爱上了色彩斑斓的丝巾，丝巾在衣服搭配上起到了多样化美丽的点缀作用

范一智老师的培训师TTT课堂，以非常规的逻辑思维调动大家的学习兴趣和激情，并且在培训师培养上有着一套非常精致而严厉的方法。从范老师的课堂上学习到培训的原则就是无问题不培训，因此培训的前提要了解被培训者的需求；

好的培训课程应该要紧紧围绕三点（利益点、痛点、挑战点）；在培训师养成的成功开场、理性升华、高效互动、完美收尾课程内容能够简化为一勾二讲三练四转化，而培训开场可以从五步骤展开，分别是引起注意、建立连接、聚焦问题、明确目标、介绍安排；最后我们可以从“有趣有料有用”三方面来评价一个培训课堂的质量

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