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· 《高级礼仪培训师》资格双证班 ·

礼仪培训师培训服务规范标准制定者

中国成人教育协会礼仪专委会理事长单位

全国讲师推优大赛礼仪培训师专场主办单位

City&Guilds国际认证授权基地

人社部中国人事人才培训网证书授权颁发机构

文化部中华文化促进会证书授权颁发机构

新华网中国教育培训示范基地

新浪网中国口碑影响力职业培训机构

中国成人教育协会理事单位

CCTV、东方卫视、星尚电视台等数十家媒体报道

课程优势-电脑端

名额有限 先到先得

全程记录,见证您的成长蝶变

    科学安排学习课程,您将事半功倍

    1.礼仪培训概述&仪态礼仪

    1.亲和力塑造:眼神/微笑/语气

    2.常见静态情境下的位次排列

    3.标准的站姿/坐姿/走姿/蹲姿

    4.鞠躬礼与点头礼

    5.仪态训练的设计.步骤与方法

    6.怎样将仪态训练与培训行业相结合

    2.商务会面礼仪

    1.商务礼仪培训的结构内容编排

    2.问候礼仪规范

    3.称呼的基本要求与礼仪规范

    4.握手.名片的礼仪规范

    5.自我介绍的礼仪规范

    6.第三方介绍的礼仪规范

    3.接待拜访礼仪

    1.常见动态情境下的位次排列

    2.常见静态情境下的位次排列

    3.高端接待的细节与奥秘

    4.高端拜访的细节与奥秘

    5.高端接待六步流程综合学习演练

    6.高端拜访四步流程综合学习演练

    4.社交宴请礼仪

    1.宴请规格与邀请

    2.席位与座次的安排

    3.点菜的技巧和禁忌

    4.吃和吃相的讲究

    5.中餐礼仪禁忌

    6.喝酒的文化

    5.国学礼仪与传统文化

    1.礼仪的起源与传承

    2.传统礼仪

    3.汉服的演变与发展

    4.如何穿汉服

    5.汉服的仪态与礼仪

    6.汉服舞蹈(部分动作学习)

    7.与汉服密切相关的仪式.汉服秀

    6.服务礼仪&服务意识

    1.服务礼仪的概念和原则

    2.服务品质化理念导入

    3.客户的感知与感觉

    4.服务人员体态语训练

    5.服务语言礼仪及电话礼仪

    6.服务人员沟通技巧

    7.服务礼仪标准

    1.服务礼仪标准五要素分解法

    2.服务礼仪培训的结构内容编排

    3.代表行业服务流程分析研讨

    4.服务礼仪标准示范及综合演练

    5.银行服务人员模拟训练

    6.酒店服务人员模拟训练

    8.优雅得体西餐礼仪

    1.西餐礼仪概述

    2.西餐座次礼仪

    3.西餐餐具的摆放

    4.西餐上菜顺序

    5.餐具的使用

    6.西餐酒的搭配

    9.讲师职业着装

    1.建立礼仪培训师的形象识别系统

    2.魅力讲师的成功"第一印象"

    3.形象与行业的奥秘关系

    4.穿出你职业魅力的关键词

    5.职业讲师的基本着装原则

    6.增加个人魅力的色彩款式搭配

    10.服装风格解析

    1.个人服饰风格规律分析系统

    2.个人服饰风格规律形容词分类

    3.服饰风格规律分类与分析

    4.服饰风格规律与身材之间的关系

    5.服饰风格规律与TPO之间的关系

    6.职场百变"丝巾"的系法

    11.TTT概述&开场

    1.成人学习的四大状况

    2.学习授课技巧的价值

    3.优秀授课讲师模型

    4.学习目标介绍

    5.开场原理

    6.ALPOP开场五步法

    7.开场六问表

    12.培训技巧的理性升华&互动

    1. 理性的价值

    2. 7大逻辑理性

    3. 式理性(提概念.编口诀.建模型)

    4. 全程通用互动方法(提问.讨论.笔记)

    5. 技能类课程互动方法

    6. 知识类课程互动方法

    13.培训课程的收尾&结论

    1.收尾三大忌讳

    2.要点回顾技术

    3.学习迁移技术

    4.收尾四步法

    5.模拟实操练习

    14.礼仪培训师营销和推广

    1.礼仪培训行业的机遇与挑战

    2.礼仪培训师自我营销与推广

    3.营销过程的风险管理

    国培网&文促会培训中心双认证证书

    本证书是由中国国家人事人才培训网(人社部部属单位,简称:国培网)和中华文化促进会(文化和旅游部主管)培训中心联合认证。国培网是2005年5月,经原国家人事部党组批准成立,人力资源和社会保障部中国高级公务员培训中心主管的网络培训教育专业机构,网站是:(http://chinanet.mohrss.gov.cn/)是人力资源和社会保障部直接备案的党政机关网站。

    中华文化促进会(简称“文促会”)是在民政部注册的全国性联合性社团组织,业务主管部门为文化和旅游部。)文促会培训中心是文促会直属职能部门,主要负责开展各类人才的培养和服务工作。

    考试合格取得的证书为中国国家人事人才培训网联合中华文化促进会培训中心共同颁发的《岗位能力培训证书》,证书序列号具有唯一性,可通过扫描二维码或登录“中国国家人事人才培训网”进行查证,全国通过。根据《职业教育法》的有关规定,该证书可以作为培训学员从业凭证,同时作为能力评价、考核、聘用和继续教育学时等的重要依据。

    City&Guilds国际证书

    英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)是英国最负盛名、最大的职业资格颁证机构,也是是现今世界上规模最庞大的国际评审及资格颁授机构,拥有140多年历史。英国女王的丈夫菲立浦亲王担任City & Guilds的名誉主席。

    City & Guilds是第一家获得人社部资格认证的国际认证机构(2000年通过认证)。

    证书查询网址:www.mycertis.com/verify

    目前, City & Guilds的资格证书有500多种,涵盖22个行业领域。在全球,拥有超过10000个授权考试中心,遍布五大洲100多个国家。全世界每年近160万人获得City & Guilds颁发的证书。City & Guilds负责颁发英国国内60%以上职业资格证书,在英国平均每5户家庭就有一张City & Guilds的证书。City & Guilds还直接与许多国家政府合作,开发和改进这些国家的职业资格体系。City & Guilds还获得了国际质量ISO9001认证。

    City & Guilds在1994年首次在中国成立授权考试中心,1998年与中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心签订合作协议。

    2000年通过中国劳动和社会保障部(现人力资源和社会保障部)的资格审核,成为第一个在华推广国际职业资格的外国认证机构,并获得注册证书。人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心对City & Guilds进行公示,详情:http://gjzsb.osta.org.cn。

    中商联商业职业技能鉴定指导中心证书

    中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心是人力资源和社会保障部批准设立的,负责商业服务行业职业技 能鉴定及相关工作组织实施的事业法人单位。根据本单位职能,在人力资源和社会保障部指导和授权下,开 展商业服务业行业相关证书考评,颁发对应的技能和专业证书;负责组织实施全国商业服务业技能考评员的 考评、认证及管理工作。

    经培训考核合格的学员,可以获得本中心颁发的《岗位专项技能证书》。本证书是劳动者从业前培训、在岗 培训、创业培训及其他技能培训的证明,表明持有者已通过相关课程的培训和考核,达到相关专业知识和技 能的要求。本证书编号为唯一编号,可通过中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心官网 (www.costic.org)查询。

    本中心被人社部公示。在人社部国家职业资格认定查询网站(http://zscx.osta.org.cn/)中“全国各行业/企 业职业技能鉴定中心信息管理员联系表”里面可以清楚的看到“中国商业联合商业会职业技能鉴定指导中心”。

    中国成人教育协会礼仪专委会理事/常务理事

    中国成人教育协会于1981年4月经教育部批准,民政部注册成立,是由从事成人继续教育及相关工作的企事业单位、社会组织和个人自愿结成的全国性、学术性、非营利性社会组织,是国际成人教育协会单位会员。主管部门为中华人民共和国教育部。
          2019年5月,中国成人教育协会在北京召开了第六次会员代表大会,选举产生了新一届理事会、常务理事和会长、副会长、秘书长。第六届理事会会长为原中南大学党委书记高文兵(副部长级),郑树山为第六届理事会名誉会长。
          目前中国成人教育协会拥有12个内设机构,22个分支机构、3个实体机构,700余家单位会员,编辑出版《中国成人教育》《中国高等继续教育学刊》等继续教育专业期刊,开设官方网站(www.caea.org.cn)和全民终身学习公共服务平台(www.goschool.org.cn)。中国成人教育协会常设办事机构是秘书处。
         中国成人教育协会礼仪教育培训专业委员会是在中国成人教育协会的指导之下,由从事礼仪工作的教育培训机构、大专高职院校、相关企事业单位组成。专委会重点工作为开展礼仪教育相关课题研究工作,围绕礼仪教育向政府、行业提出政策建议,为社会各界团队、企业、个人提供礼仪教育方面的培训咨询服务,开展礼仪教育相关的社会公益活动,推广礼仪标准,推动中华礼仪文化事业的发展。

    凡在海纳川参加学习认证取得证书的学员,可申请成为中国成人教育协会礼仪专业委员会理事/常务理事。


    实力雄厚名师指导,助你成功

    黄笑笑

    黄笑笑

    海纳川教育 高级讲师

    中国成人教育协会礼仪专委会副理事长

    礼仪培训师能力培训服务标准起草委员会常务副主任

    中国国家人事人才培训网《礼仪培训师》认证导师及评委

    Ctiy&Guilds《礼仪培训师》&《服务礼仪咨询师》导师&评委

    2019我是好讲师礼仪大赛总评委,总教练

    2018我是好讲师大赛优秀评委

    JCPI高级服务礼仪咨询师

    上海培训协会常务理事

    华东师范大学、上海大学特聘讲师

    五维教练领导力授权讲师

    美国六秒钟情商授权讲师

    全脑沟通沙盘授权讲师

    上海世博会培训师

    国家注册一级人力资源管理师

    上海培训协会2014十大推优讲师

    职业教育杂志专栏作家

    曾任企业培训总监、人力资源总监


    黄老师拥有20年知名企业培训与管理经验,其中12年授课与管理、2年市场销售、6年专业人才测评与盘点经验,多年的企业人才培养与发展、国家级接待培训等大型项目经验。2011年至今参与六省中国银行、中国电信、中国移动、上海电力、济华燃气等大型人才培养项目,2010年参加了上海世博会,2013、2014年上海汽车展等礼仪、服务培训工作,累计服务企业客户超过2000余家,培训学员超过30000人。2013年起,担任“国际注册高级礼仪培训师”专家评审,并负责认证辅导与主考工作,5年时间先后培养了4200多名专业礼仪培训师。黄老师还长期担任“高级服务礼仪咨询师”双证班和“人际沟通班”主讲导师。


    刘奕敏

    刘奕敏

    海纳川教育 高级礼仪讲师

    礼仪培训师能力培训服务标准起草委员会副主任

    礼仪培训师能力培训服务标准教程主编

    中国成人教育协会礼仪专委会专家组副组长

    City&Guilds国际认证《礼仪培训师》导师及评委

    商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》导师及评委

    2019我是好讲师礼仪大赛总决赛评委

    全国人大会议中心礼仪培训师及顾问

    2010上海世博会特聘礼仪培训师及顾问

    上海交大、复旦大学、浙江大学等特聘礼仪讲师

    广汽集团全国售后服务比赛礼仪指导与培训师

    上汽集团全国销售精英大赛礼仪指导与培训师

    苏宁集团礼仪大赛仪评委

    美国正面管教协会认证双导师

    中国儿童礼仪教育工作委员会  副会长

    国家二级心理咨询师

    樊登读书会 知识超市专栏特邀专家


    刘老师是资深实战型礼仪培训师,拥有16年礼仪研究及培训经验,超过1000场礼仪培训课程及相关讲座,近百家银行网点现场督导及标杆网点建设项目咨询经验。自2013年至今一直担任礼仪培训师双证班主讲导师及评委,课程满意度始终维持96分以上的高分,培养了全国4000多名礼仪培训师,遍布全国各地。

    刘老师曾就职于新加坡航空公司,有多年海外工作经验及生活经验,系统地接受了世界一流航空公司礼节礼仪、专业形象的各项培训。礼仪功底扎实,自身形象气质完美,培训动作、语言、姿态标准规范。多年的服务行业现场督导培训,积累了大量的服务管理经验。刘老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作,谙熟东西方礼仪文化,形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合多种现代化教学方式,调动培训现场气氛,寓教于乐。


    Morgan

    Morgan

    海纳川特邀讲师

    英然管家学院院长

    英国皇室礼仪培训机构The English Manner认证导师

    CMA管家学院认证培训师

    调酒师和葡萄酒藏家,持有葡萄酒侍酒师认证和威士忌大使认证。

    Morgan先生 酒店管理专业毕业,先后在巴黎、摩纳哥、新加坡和上海等多家奢华五星级酒店担任高级管理职位。曾是法国雅高集团巴黎的培训师,负责培训集团下所有酒店的员工,其中包括最大的一家铂尔曼酒店的所有员工培训。之后他成功掌管过巴黎数家精品酒店的餐饮部门。 而在新加坡,他需要负责整个索菲特酒店所有的餐厅和酒吧的运营管理和培训工作。



    范一智

    范一智

    海纳川培训师研究院院长

    中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会副主任

    中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任

    City&Guilds国际认证《礼仪培训师》&《职业培训师》导师及评委

    商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《企业培训师》导师及评委

    国内著名 高级TTT/PTT培训导师

    国内著名 课程设计与开发导师

    国际职业培训师协会副会长

    我是好讲师大赛总导师

    上海培训协会理事

    中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委

    范老师从最底层的销售代表开始,历经金融、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,并追随国内外最具代表的TTT与PTT训练导师学习,融合众家之长,拥有1000场以上TTT/PTT授课经验,可落地化1740组标准培训技巧,上百家企业内训师队伍建设项目经验。

    范老师平均每年为100家国际、国内一流大企业进行培训师授课技能训练、课程设计与开发技能训练以及内训师队伍建设项目的操作与执行,授课过程轻松、实战、落地,融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等,给学员带来深刻持久的变化;企业内训师队伍建设过程,落地、简单、实用、科学,融合上百套实际操作工具,深受企业好评。其精品课程“TTT培训师授课技巧升级版”、“七步成课---课程设计与开发工作坊”、“4Ts情景式教学工作坊”均已注册成版权,深受业界一致好评。



    张晶

    张晶

    海纳川形象学院 院长

    礼仪培训师能力培训服务标准起草委员会副主任

    中国成人教育协会礼仪专委会教研部副主任

    2021形象礼仪好讲师全国大赛评审团团长

    商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《形象管理师》导师及评委

    City&Guilds国际认证《礼仪培训师》&《形象管理师》导师及评委

    2019我是好讲师礼仪大赛决赛评委

    2010上海世博会场馆特聘礼仪形象培训师

    中国儿童礼仪工作委员会 副会长&上海会长

    全国人大代表大会接待服务 特邀礼仪形象讲师

    上海市教育局 特聘礼仪形象讲师

    上海市妇联 特聘礼仪形象讲师

    中国女性形象工程 特聘礼仪形象讲师

    日本COLOR TOP形象管理顾问

    复旦大学、上海交大、西北农林科技大学特聘讲师

    西蔓色彩高级形象顾问

    曾任日本航空公司专业培训教员

    张老师毕业于上海戏剧学院舞美形象设计专业, 一直致力于形象管理的研究与培训,接受过来自美国、日本、韩国等国内外大师的专业指导,具有国际化视野,能全方位、多角度的把美学元素、文化视角、形象战略充分的融合运用。

    张老师培训过上万名学员,做过数百例个人形象管理咨询案例,有着丰富的培训、咨询经验。授课风格生动务实、互动性强,主张从心开始的学习方法,学以致用的能力提升。形象咨询方面,善于挖掘每个人最核心的价值观与特质,提供可执行的形象解决方案,循序渐进、由内而外地从身体层面、社会层面、心灵层面、精神层面得到完善和提升,充分展现出个人真我的魅力与风采。

    张老师接受过《时代报》、《申江服务导报》专版采访;上海电视台《左右时尚》栏目特邀嘉宾与顾问;受到CCTV2、星尚电视台、韩国KBS、第一财经俱乐部的采访。


    吴丽娜

    吴丽娜

    海纳川教育 高级讲师

    中国成人教育协会礼仪专委会专家组副组长

    礼仪培训师能力培训服务标准起草委员会副主任

    City&Guilds《礼仪培训师》证书认证导师

    中商联商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》证书评委

    国学礼仪  高级讲师

    儿童礼仪教育工作委员会 副会长

    儿童礼仪教育工作委员会"最具影响力奖"人物

    我是好讲师礼仪大赛评委

    中国教育发展协会特聘讲师 

    2015上海国际礼仪大赛评委

    江苏省广电集团特邀礼仪讲师

    中国银联商务礼仪培训师 


    吴老师毕业于南京大学人力资源管理专业,从事企业人力资源管理工作12年,先后在先声药业、苏宁环球、博润集团等大型企业总部及旗下公司人力资源部门任职。其中培训专项工作达10年之久,特别针对企业文化培训、服务礼仪、商务礼仪培训有自己独到的见解和培训方式。吴老师培训形式多样化,充分调动学员的积极性和参与性,以实战演练为主,理论培训为辅,创新性的将企业文化与服务礼仪培训相结合,使单调的礼仪培训变成一种文化的再塑造过程。

    吴老师自身形象气质佳,能够在员工仪态训练、仪容仪表规范、微笑服务、服务体验呈现等方面完美演绎,课程中结合情景模拟、案例分析、示范演示等多种现代教学方式,调动培训现场气氛,寓教于乐。


    李竹

    李竹

    海纳川高级讲师

    City&Guilds国际认证《职业培训师》课程导师

    实战派营销专家

    上海交大、浙大、财大特聘金融领域讲师

    中国培训研究院金融专家组成员

    国家注册CFP理财规划师

    上海培训协会常务理事、常务副秘书长

    具备证券、基金、期货从业资格

    PCT专业组织教练

    李老师拥有10年教育管理及教学经验,6年的证券行业从业经历,5年的职业培训师经历,主要服务于银行、证券、基金公司及财富管理等金融机构。课程实操性强,指导落地实施细节。课堂气氛活泼,注重引发学员思考。课程内容更新速度快,始终落脚点在市场最前沿。