131期礼仪培训师——史梅
大家好!我是131期学员史梅
经过6天的同学们共同学习,收获了很多友谊,增加了专业知识,丰富了自己的内心,更加的有信心和勇气,因为我的背后有强大的优秀的师资队伍是智囊团
这次课程的知识量非常的多,真的需要不断重温才能去消化
1. 通过刘奕敏老师的课程知道了服务礼仪和商务礼仪的区别。知道怎么通过仪态仪容及语言把无声服务做的有形化规范化。
2. 黄笑笑老师的服务礼仪:服务的四个层次1 基本服务 2满意服务 3超值服务 ,优质服务的五个要素 1.可靠性 2 反应性3 可信性 4 同理性 5 有形型
3. 范一智老师具体展示教学的技巧和教学的套路,受益匪浅。1如何破冰,破冰的方法 2 成功开场的五大步骤,如何运用[**]LPOP授课3课程如何开头,如何结尾,一勾二练三讲四化一直刻化在脑中。
4. 张晶老师利用她专业知识教会我们怎么整理橱柜,怎么利用丝巾展示自己的美。更是用春夏秋冬让我们找到适合自己衣服的颜色,为此我买了很多衣服。
再次感恩和感谢台前幕后老师的辛苦付出!
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