海纳川应邀为尚达信置业售楼部开展服务礼仪培训

     4月21日-22日，海纳川应邀为安徽尚达信置业有限公司售楼部员工进行为期2天的《关注客户体验的销售服务礼仪》培训，这是尚达信置业公司为增强售楼部员工的自身素质和服务能力而采取的切实举措，共计20 多名员工参加了培训。

培训邀请国内海纳川高级礼仪培训师秦山山老师主讲。秦老师具有教育部全国核心能力高级礼仪指导师， 英国City&Guilds注册国际高级服务礼仪咨询师资格， 具有多年大型房地产企业培训经验，曾为金科、弘阳、万科、保利、城建、中原等一手楼盘培训销售及物业服务礼仪。本次课程，秦老师从“礼由心生”四个角度入手，系统讲解了服务心态与凝聚力，形象塑造、服务礼仪标准，服务沟通等内容，使参训人员理解服务过程中提升自身修养和魅力的技巧。

为了达到更好的培训效果，秦老师通过现场互动及现场示范的形式调动气氛，寓教于乐。两天的培训时间，参训人员听得其中、入得其心，丝毫不感枯燥，在活跃的氛围中学习了许多实用性极强的服务礼仪知识，效果十分明显，不仅增强了培训的参与性与积极性，而且加深了对服务礼仪知识的理解。

崇尚服务礼仪，不仅是时代的潮流，也是一线人员在服务接待场合获得客户尊重的前提，更是提升企业竞争力的现实所需。尚达信置业将在礼仪培训的基础上，进一步强化员工的服务意识，掌握必要的服务礼仪，规范自己的言行举止，并以此为抓手，广泛传播尚达信置业的文化和精神，不断提高员工队伍的综合素质，塑造诺宝中心的企业形象，提升客户的满意度，为取得更好的经济、社会效益而努力奋斗。