礼仪培训心得体会

海纳川深圳第131期学员朱燕

    随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过这次文明礼仪学习，使我意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的，所以，应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。

     刘奕敏老师在第一天就抛给我们一个问题:我们做任何事有方便、尊重他人了吗？“礼者敬人也” 做一个优雅的人先从内心的尊重开始，礼由心生，并且内外兼修，才为礼仪!修炼从最基本的仪态和站、立、行、走、坐等行为举止渐渐深入。商务会面礼仪、商务接待和拜访意义及商务宴请一中餐礼仪。而在整个学习的过程当中，刘老师都以互动学习模式为主，快速调动起我们的积极性及专注度。

    作为一名礼仪培训师须备博学、审问、慎思、明辨、笃行。黄笑笑老师进一步铨释、解读了礼仪培训师的要求。在服务礼仪这块学习上，黄老师更以情景演练方式一一“刁难”，让我们对服务礼仪理念，服务形象礼仪、服务举止规范、服务流程礼仪及服务沟通技巧能快速的应用。并深深的懂得一份优质的服务，不仅仅需要用心的服务，爱心的服务，还需要变通及主动的服务。

而通过晶晶老师的魅力形象力需求理论、形象场合TP0RM原则及魅力职业讲师的专业形象的学习，才让我真正的懂得，人在场合穿的是智慧和礼仪，而在生活穿的是见识和品位，

场合的形象永远大于生活的形象。在商务场合当中如何穿着得体、有魅力，这也真是一门不浅的学问。

    范一智老师的课最让我受益匪浅，完全打破以往的观念。一一传授各种的授课技巧，如何做好课程的成功开场，如何做好理性的升华，如何促进高效的互动，如何完美地去收尾，最后还要我们在5分钟的模拟授课中，去应用一勾二讲三练四化，上好一节有趣有用有料的课并不是那么简单!

     三天复盘、三周实现10分钟的模拟授课、而3月内更要实现实践授课，无压力不前行，通过这次培训，我一定要敢于要求自己，以让自己快速的成为一名优秀的礼仪培训师。