课程回顾 ‖ 海纳川培训E149期高级礼仪培训师双证班圆满结束


    8月22日-27日近40位学员带着满满的热情从全国各地相聚上海海纳川,开启了六天的学习之旅。

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  学员有空姐、教师、仪态讲师、形象讲师、培训负责人等各行各业的精英。为了使得各位学员学的踏实,学的放心,海纳川专门给每位学员配备了一次性口罩,消毒纸巾。本期课程一共六天,由刘奕敏,吴丽娜,黄啸,张晶,范一智和法国Morgan老师六位导师带来精彩内容。

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  第一天和第二天的商务礼仪部分由刘奕敏老师主讲,老师对在疫情期还要不断学习并选择第一时间进行线下学习的各位礼友表示热烈的欢迎,同时也寄予了热切的期待与满满的信心。

  刘奕敏老师从礼仪概述的角度出发,为学员们解析什么是礼仪(礼:尊重,仪:恰到好处地向人表达尊重的具体形式),礼仪包含的内容(礼貌,礼节,仪式,仪表)以及礼仪的作用等。老师强调:礼由心生

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  刘老师带领学员们感受当下商务礼仪的发展的趋势性与必然性,帮助学员们最终实现授课有高度,讲课有深度,合作有长度的高级水准。一套微笑操、教养体现细节,细节展示素质.

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  高级礼仪培训师应会的专业知识体系

  01礼仪概述与内涵

  ❶礼仪课程的破冰与暖场

  ❷礼仪的起源的内涵、作用、核心

  ❸礼仪与礼仪文化的传承

  02商务礼仪

  ❶商务礼仪培训的结构内容编排

  ❷问候礼仪规范

  ❸称呼的基本要求与礼仪规范

  ❹握手、名片的礼仪规范

  ❺自我介绍的礼仪规范

  ❻第三方介绍的礼仪规范

  03仪态礼仪

  ❶亲和力塑造:眼神/微笑/语气

  ❷标准的站姿/坐姿/走姿/蹲姿

  ❸鞠躬礼与点头礼

  ❹仪态训练的设计、步骤与方法

  ❺怎样将仪态训练与培训行业相结合

  04社交宴请礼仪

  ❶宴请规格与邀请

  ❷席位与座次的安排

  ❸点菜的技巧和禁忌

  ❹吃和吃相的讲究

  ❺中餐礼仪禁忌

  ❻喝酒的文化

  05商务会面礼仪

  ❶商务礼仪培训的结构内容编排

  ❷问候礼仪规范

  ❸称呼的基本要求与礼仪规范

  ❹握手、名片的礼仪规范

  ❺自我介绍的礼仪规范

  ❻第三方介绍的礼仪规范

  06接待拜访礼仪

  ❶常见动态情境下的位次排列

  ❷常见静态情境下的位次排列

  ❸高端接待的细节与奥秘

  ❹高端拜访的细节与奥秘

  ❺高端接待六步流程综合学习演练

  ❻高端拜访四步流程综合学习演练

  课程中简短有趣的破冰游戏使学员关系迅速升温,在接下来的几天的学习之旅中结伴同行,共同进步。仪态课程部分,强调仪态与举止的修炼,在进行多个身体部分放松训练的同时,帮助学员们塑造优美体形,体态,培养个人形象提高个人气质。

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  在国学礼仪部分由吴丽娜老师带来,从中国华夏五千年的文明和礼仪的起源开讲,中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,谓之华。“中国者,礼义之国也。”

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  一套国学礼仪操,体现中华的华是一种气度,一种礼仪文化的传承,一种民族气质和民族精神。

  07.国学礼仪

  ❶礼仪的起源与传承

  ❷传统礼仪

  ❸汉服的演变与发展

  ❹如何穿汉服

  ❺汉服的仪态与礼仪

  ❻汉服舞蹈(部分动作学习)

  ❼与汉服密切相关的仪式、汉服秀

  

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  第三天的服务礼仪由海纳川高级礼仪导师黄啸老师带来,从服务理念说起,带领大家在沉浸式课堂中掌握系统全面的服务礼仪知识,学会有效落地的教学方法。

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  08.服务礼仪&意识

  ❶服务礼仪的概念和原则

  ❷服务品质化理念导入

  ❸客户的感知与感觉

  ❹服务人员体态训练

  ❺服务语言礼仪及电话礼仪

  ❻服务人员沟通技巧

  09.服务礼仪标准

  ❶服务礼仪标准五要素分解法

  ❷常见服务礼仪的结构内容编

  ❸代表行业服务流程分析研

  ❹服务礼仪标准示范及综合演练

  ❺银行服务人员模拟训练

  ❻酒店服务务人员模拟训练

  以诚实服务,以信誉服务、

  以心意服务,以情感服务,

  以价值服务。

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  在课程第四天礼仪培训师形象部分由海纳川高级礼仪导师张晶老师带来,从魅力形象需求理论开始讲述:

  10.讲师着装

  ❶魅力形象力需求理论

  ❷建立礼仪培训师的形象识别系统

  ❸形象场合TPORM原则

  ❹形象与行业的奥秘关系

  ❺穿出你职业魅力的关键词

  ❻职业讲师的基本着装原则

  ❼建立职场衣橱档案管理

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  11.个人服装色彩解析

  ❶设计形象沙龙的结构方法

  ❷职场丝巾的尺寸面料选择

  ❸服饰色彩规律分析系统

  ❹个人色彩定位分类与分析

  ❺职场百变"丝巾"的系法

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  最后强调:您的形象就是你的精神长相,藏着你的未来

  12.西餐礼仪课程由法国的Morgan老师带来

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  从西餐的发展史讲到英.法.美.意等各国的西餐区别

  13.专业培训师授课技巧

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  针对性教学模式

  培训教学是一个系统而科学的工作流程,很多培训师没有经过专业化的讲课训练,在实际授课过程中常常会遇到如下问题:

  1、自我感觉良好,学员却不买账,不知什么是优秀培训师授课的标准?

  2、课程开场无从下手,学员兴趣不足,不知如何成功开场?

  3、 内容组织混乱,学员听不明白,不知如何结构化表达?

  4、课程信息量庞大,学员大脑信息过载,不知如何化繁为简,精准表达?

  5、 内容讲解方法单一,学员烦躁,感觉无趣,不知如何生动演绎?

  6、 教学互动形式单一、老套,学员参与度太差,不知如何有效互动?

  7、学员挑战、教学节奏被打乱、自我压力过大,不知如何有效控场?

  8、学员主动参与度不高,不知用什么方法让学员有效参与?

  9、课程收尾单调无味、目标不明、学习转化意识极差,不知如何完美收尾?

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  本模块将针对以上问题进行突破性解决,现学现用,当场演练,确保学员在课程结束之后,能够轻松、生动、高效、标准化的完成培训授课工作。此章节结束后台下的学员身份发生了转变。他们就要踏上属于自己的三尺讲台。

  在毕业典礼的5分钟微课试讲时学员们大显身手。

  导师们坐在台下悉心听讲,针对考试过程中的细节逐一点评,帮助学员完成人生路上的蜕变。放下心中的紧张,全身心的投入其中,成为礼仪本身。在本次课程中共有10位学员加入海纳川的合伙人大家庭中来。

  海纳川联合创始人刘瀚阳老师分别为合伙人们颁发了授权书。她们一起携手海纳川,将带着责任与爱,一起踏上了知礼、行礼、传礼的道路,内外兼修,传承并传播礼仪文化,承担起自己在礼学传播道路上的责任,永不止步。



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